Приказ Департамента поддержки предпринимательской деятельности и внешнеэкономических связей Краснодарского края от 10.04.2015 N 51 "Об утверждении Положения о порядке организации и проведения телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения в департаменте поддержки предпринимательской деятельности и внешнеэкономических связей Краснодарского края"
ДЕПАРТАМЕНТ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 10 апреля 2015 г. № 51
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ
ТЕЛЕФОННОЙ "ПРЯМОЙ ЛИНИИ" С ГРАЖДАНАМИ ПО ВОПРОСАМ
АНТИКОРРУПЦИОННОГО ПРОСВЕЩЕНИЯ В ДЕПАРТАМЕНТЕ ПОДДЕРЖКИ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ
СВЯЗЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
Во исполнение программы по антикоррупционному просвещению на 2014 - 2016 годы, утвержденной Распоряжением правительства Российской Федерации от 14 мая 2014 года № 816-р, в целях создания условий для повышения уровня правосознания граждан и популяризации антикоррупционных стандартов поведения, основанных на знаниях общих прав и обязанностей, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению приказываю:
1. Утвердить Положение о порядке организации и проведения телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения в департаменте предпринимательской деятельности и внешнеэкономических связей Краснодарского края (далее - департамент) (прилагается).
2. Возложить на отдел по вопросам государственной службы, кадров, правовой и организационной работы департамента (Урмакер) организационно-методическое обеспечение работы "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения в департаменте и организацию ведения журнала регистрации обращений граждан и организаций по телефону прямой линии.
3. Начальникам структурных подразделений министерства (Робский, Илясова, Урмакер) ознакомить находящихся в подчинении государственных гражданских служащих курируемых структурных подразделения с настоящим Приказом.
4. Приказ от 3 декабря 2014 года № 346 "Об утверждении Положения о порядке организации и проведения телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения в министерстве стратегического развития, инвестиций и внешнеэкономической деятельности Краснодарского края" признать утратившим силу.
5. Отделу по вопросам государственной службы, кадров, правовой и организационной работы департамента (Урмакер) обеспечить размещение (опубликование) настоящего Приказа на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://admkrai.krasnodar.ru).
6. Консультанту отдела организации международных мероприятий и координации конгрессно-выставочной деятельности управления внешнеэкономической деятельности департамента Е.В. Половинкиной обеспечить:
1) размещение на официальном сайте департамента информации о "прямой линии";
2) размещение (опубликование) настоящего Приказа на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://dppdved.ru).
7. Контроль за выполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
8. Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Руководитель департамента
А.Ю.ТКАЧЕНКО
Приложение
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ТЕЛЕФОННОЙ "ПРЯМОЙ ЛИНИИ"
С ГРАЖДАНАМИ ПО ВОПРОСАМ АНТИКОРРУПЦИОННОГО ПРОСВЕЩЕНИЯ
В ДЕПАРТАМЕНТЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы телефона "прямой линии" по вопросам антикоррупционного просвещения в департаменте предпринимательской деятельности и внешнеэкономических связей Краснодарского края (далее - телефон прямой линии).
1.2. Телефон прямой линии находится в отделе по вопросам государственной службы, кадров, правовой и организационной работы (далее - отдел) для оперативного реагирования граждан и организаций на возможные коррупционные проявления в деятельности государственных гражданских служащих департамента, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
1.3. По телефону прямой линии принимаются обращения от граждан и организаций о фактах:
1) коррупционных и иных правонарушений в служебной деятельности государственных гражданских служащих департамента (далее - гражданские служащие);
2) нарушения гражданскими служащими запретов, ограничений, обязательств и требований к служебному поведению, установленных действующим законодательством.
1.4. По телефону прямой линии осуществляются консультации и разъяснения действующего законодательства в области противодействия коррупции, а также порядка обращения в правоохранительные органы, органы прокуратуры, суды.
1.5. Обращения граждан и организаций по вопросам, не предусмотренным пунктом 1.3 настоящего Положения, принимаются в письменном виде на почтовый адрес департамента или на официальный адрес электронной почты департамента, или через приемную департамента при личном приеме.
1.6. Информация о функционировании телефона прямой линии по вопросам противодействия коррупции размещается на официальном сайте департамента в сети Интернет.
Раздел 2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА ПРЯМОЙ ЛИНИИ
ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ
2.1. Телефон прямой линии создан в целях:
1) создания условий для повышения уровня правосознания граждан и популяризации антикоррупционных стандартов поведения, основанных на знаниях общих прав и обязанностей, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению;
2) реализации антикоррупционных мероприятий, проводимых департаментом;
2) содействия принятию и укреплению мер, направленных на профилактику коррупционных и иных правонарушений в департаменте;
3) создания дополнительных условий, направленных на обеспечение соблюдения гражданскими служащими запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения, а также для выявления возможных фактов коррупционных и иных правонарушений в департаменте.
2.2. Основными задачами работы телефона прямой линии являются:
1) обеспечение своевременной регистрации и рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших по телефону прямой линии;
2) осуществление консультаций и разъяснения действующего законодательства в области противодействия коррупции.
Раздел 3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА ПРЯМОЙ
ЛИНИИ ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ
3.1. Прием обращений граждан по телефону прямой линии осуществляется ежедневно по телефону 8 (861) 219-54-47, кроме выходных дней, с 14 часов до 17 часов.
3.2. Устные обращения граждан с учетом требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" могут быть продублированы и направлены в департамент в письменной форме или в форме электронного документа.
3.3. Все обращения, поступающие по телефону прямой линии, не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательному внесению в журнал регистрации обращений по телефону прямой линии (далее - Журнал), оформленный согласно приложению к настоящему Положению.
3.4. Обращения без указания фамилии гражданина, направившего обращение, или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, вносятся в Журнал, но не рассматриваются.
3.5. Организацию работы телефона прямой линии осуществляют уполномоченные сотрудники Отдела, которые:
1) обеспечивают своевременный прием, обработку и ведение учета поступившей по телефону прямой линии информации;
2) подготавливают руководителю департамента предложения о принятии мер реагирования на поступившую по телефону прямой линии информацию, в рамках своей компетенции в установленном порядке осуществляют ее рассмотрение и в соответствии с законодательством Российской Федерации направляют ответ заявителям;
3) осуществляют с учетом требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" и требования к обеспечению конфиденциальности поступивших сообщений подготовку информации о работе телефона прямой линии для размещения на интернет-сайте департамента;
4) осуществляют взаимодействие со структурными подразделениями департамента по вопросам обеспечения функционирования телефона прямой линии.
3.6. Гражданские служащие, работающие с информацией, полученной по телефону прямой линии, несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заместитель начальника отдела
по вопросам государственной
службы, кадров, правовой
и организационной работы
С.И.УРМАКЕР
Приложение № 1
к Положению о порядке
работы телефона прямой линии
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
ПО ТЕЛЕФОНУ ПРЯМОЙ ЛИНИИ
N
п/п
Дата
Время
Ф.И.О. сотрудника, обработавшего обращение, подпись
Краткое содержание обращения
Ф.И.О. абонента (при наличии информации)
Адрес, телефон абонента (при наличии информации)
Принятые меры
Заместитель начальника отдела
по вопросам государственной
службы, кадров, правовой
и организационной работы
С.И.УРМАКЕР
Приложение № 2
к Положению о порядке
работы телефона прямой линии
ОБРАЩЕНИЕ,
ПОСТУПИВШЕЕ НА ТЕЛЕФОН ПРЯМОЙ ЛИНИИ
Дата, время: ______________________________________________________________
(указывается дата, время поступления сообщения
на автоответчик) (число, месяц, год, час, мин.)
Фамилия, имя, отчество _____________________________________________________
(указывается Ф.И.О. абонента либо делается запись
о том, что абонент Ф.И.О. не сообщил)
___________________________________________________________________________
Место проживания: _________________________________________________________
(указывается адрес, который сообщил абонент:
почтовый индекс, республика, область, район, населенный
пункт, название улицы, дом, корпус, квартира, либо
делается запись о том, что абонент адрес не сообщил)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Контактный телефон: _______________________________________________________
(номер телефона, с которого звонил и/или который
сообщил абонент, либо делается запись о том,
что телефон не определился и/или абонент
номер телефона не сообщил)
Содержание обращения: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Обращение принял: _________________________________________________________
(должность, фамилия и инициалы, подпись лица,
принявшего сообщение)
Начальник: ________________________________________________________________
(наименование структурного подразделения (отдела), фамилия
и инициалы, подпись)
Заместитель начальника отдела
по вопросам государственной
службы, кадров, правовой
и организационной работы
С.И.УРМАКЕР
------------------------------------------------------------------
ДЕПАРТАМЕНТ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 10 апреля 2015 г. № 51
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ
ТЕЛЕФОННОЙ "ПРЯМОЙ ЛИНИИ" С ГРАЖДАНАМИ ПО ВОПРОСАМ
АНТИКОРРУПЦИОННОГО ПРОСВЕЩЕНИЯ В ДЕПАРТАМЕНТЕ ПОДДЕРЖКИ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ
СВЯЗЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
Во исполнение программы по антикоррупционному просвещению на 2014 - 2016 годы, утвержденной Распоряжением правительства Российской Федерации от 14 мая 2014 года № 816-р, в целях создания условий для повышения уровня правосознания граждан и популяризации антикоррупционных стандартов поведения, основанных на знаниях общих прав и обязанностей, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению приказываю:
1. Утвердить Положение о порядке организации и проведения телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения в департаменте предпринимательской деятельности и внешнеэкономических связей Краснодарского края (далее - департамент) (прилагается).
2. Возложить на отдел по вопросам государственной службы, кадров, правовой и организационной работы департамента (Урмакер) организационно-методическое обеспечение работы "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения в департаменте и организацию ведения журнала регистрации обращений граждан и организаций по телефону прямой линии.
3. Начальникам структурных подразделений министерства (Робский, Илясова, Урмакер) ознакомить находящихся в подчинении государственных гражданских служащих курируемых структурных подразделения с настоящим Приказом.
4. Приказ от 3 декабря 2014 года № 346 "Об утверждении Положения о порядке организации и проведения телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения в министерстве стратегического развития, инвестиций и внешнеэкономической деятельности Краснодарского края" признать утратившим силу.
5. Отделу по вопросам государственной службы, кадров, правовой и организационной работы департамента (Урмакер) обеспечить размещение (опубликование) настоящего Приказа на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://admkrai.krasnodar.ru).
6. Консультанту отдела организации международных мероприятий и координации конгрессно-выставочной деятельности управления внешнеэкономической деятельности департамента Е.В. Половинкиной обеспечить:
1) размещение на официальном сайте департамента информации о "прямой линии";
2) размещение (опубликование) настоящего Приказа на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://dppdved.ru).
7. Контроль за выполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
8. Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Руководитель департамента
А.Ю.ТКАЧЕНКО
Приложение
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ТЕЛЕФОННОЙ "ПРЯМОЙ ЛИНИИ"
С ГРАЖДАНАМИ ПО ВОПРОСАМ АНТИКОРРУПЦИОННОГО ПРОСВЕЩЕНИЯ
В ДЕПАРТАМЕНТЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы телефона "прямой линии" по вопросам антикоррупционного просвещения в департаменте предпринимательской деятельности и внешнеэкономических связей Краснодарского края (далее - телефон прямой линии).
1.2. Телефон прямой линии находится в отделе по вопросам государственной службы, кадров, правовой и организационной работы (далее - отдел) для оперативного реагирования граждан и организаций на возможные коррупционные проявления в деятельности государственных гражданских служащих департамента, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
1.3. По телефону прямой линии принимаются обращения от граждан и организаций о фактах:
1) коррупционных и иных правонарушений в служебной деятельности государственных гражданских служащих департамента (далее - гражданские служащие);
2) нарушения гражданскими служащими запретов, ограничений, обязательств и требований к служебному поведению, установленных действующим законодательством.
1.4. По телефону прямой линии осуществляются консультации и разъяснения действующего законодательства в области противодействия коррупции, а также порядка обращения в правоохранительные органы, органы прокуратуры, суды.
1.5. Обращения граждан и организаций по вопросам, не предусмотренным пунктом 1.3 настоящего Положения, принимаются в письменном виде на почтовый адрес департамента или на официальный адрес электронной почты департамента, или через приемную департамента при личном приеме.
1.6. Информация о функционировании телефона прямой линии по вопросам противодействия коррупции размещается на официальном сайте департамента в сети Интернет.
Раздел 2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА ПРЯМОЙ ЛИНИИ
ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ
2.1. Телефон прямой линии создан в целях:
1) создания условий для повышения уровня правосознания граждан и популяризации антикоррупционных стандартов поведения, основанных на знаниях общих прав и обязанностей, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению;
2) реализации антикоррупционных мероприятий, проводимых департаментом;
2) содействия принятию и укреплению мер, направленных на профилактику коррупционных и иных правонарушений в департаменте;
3) создания дополнительных условий, направленных на обеспечение соблюдения гражданскими служащими запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения, а также для выявления возможных фактов коррупционных и иных правонарушений в департаменте.
2.2. Основными задачами работы телефона прямой линии являются:
1) обеспечение своевременной регистрации и рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших по телефону прямой линии;
2) осуществление консультаций и разъяснения действующего законодательства в области противодействия коррупции.
Раздел 3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА ПРЯМОЙ
ЛИНИИ ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ
3.1. Прием обращений граждан по телефону прямой линии осуществляется ежедневно по телефону 8 (861) 219-54-47, кроме выходных дней, с 14 часов до 17 часов.
3.2. Устные обращения граждан с учетом требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" могут быть продублированы и направлены в департамент в письменной форме или в форме электронного документа.
3.3. Все обращения, поступающие по телефону прямой линии, не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательному внесению в журнал регистрации обращений по телефону прямой линии (далее - Журнал), оформленный согласно приложению к настоящему Положению.
3.4. Обращения без указания фамилии гражданина, направившего обращение, или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, вносятся в Журнал, но не рассматриваются.
3.5. Организацию работы телефона прямой линии осуществляют уполномоченные сотрудники Отдела, которые:
1) обеспечивают своевременный прием, обработку и ведение учета поступившей по телефону прямой линии информации;
2) подготавливают руководителю департамента предложения о принятии мер реагирования на поступившую по телефону прямой линии информацию, в рамках своей компетенции в установленном порядке осуществляют ее рассмотрение и в соответствии с законодательством Российской Федерации направляют ответ заявителям;
3) осуществляют с учетом требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" и требования к обеспечению конфиденциальности поступивших сообщений подготовку информации о работе телефона прямой линии для размещения на интернет-сайте департамента;
4) осуществляют взаимодействие со структурными подразделениями департамента по вопросам обеспечения функционирования телефона прямой линии.
3.6. Гражданские служащие, работающие с информацией, полученной по телефону прямой линии, несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заместитель начальника отдела
по вопросам государственной
службы, кадров, правовой
и организационной работы
С.И.УРМАКЕР
Приложение № 1
к Положению о порядке
работы телефона прямой линии
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
ПО ТЕЛЕФОНУ ПРЯМОЙ ЛИНИИ
N
п/п
Дата
Время
Ф.И.О. сотрудника, обработавшего обращение, подпись
Краткое содержание обращения
Ф.И.О. абонента (при наличии информации)
Адрес, телефон абонента (при наличии информации)
Принятые меры
Заместитель начальника отдела
по вопросам государственной
службы, кадров, правовой
и организационной работы
С.И.УРМАКЕР
Приложение № 2
к Положению о порядке
работы телефона прямой линии
ОБРАЩЕНИЕ,
ПОСТУПИВШЕЕ НА ТЕЛЕФОН ПРЯМОЙ ЛИНИИ
Дата, время: ______________________________________________________________
(указывается дата, время поступления сообщения
на автоответчик) (число, месяц, год, час, мин.)
Фамилия, имя, отчество _____________________________________________________
(указывается Ф.И.О. абонента либо делается запись
о том, что абонент Ф.И.О. не сообщил)
___________________________________________________________________________
Место проживания: _________________________________________________________
(указывается адрес, который сообщил абонент:
почтовый индекс, республика, область, район, населенный
пункт, название улицы, дом, корпус, квартира, либо
делается запись о том, что абонент адрес не сообщил)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Контактный телефон: _______________________________________________________
(номер телефона, с которого звонил и/или который
сообщил абонент, либо делается запись о том,
что телефон не определился и/или абонент
номер телефона не сообщил)
Содержание обращения: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Обращение принял: _________________________________________________________
(должность, фамилия и инициалы, подпись лица,
принявшего сообщение)
Начальник: ________________________________________________________________
(наименование структурного подразделения (отдела), фамилия
и инициалы, подпись)
Заместитель начальника отдела
по вопросам государственной
службы, кадров, правовой
и организационной работы
С.И.УРМАКЕР
------------------------------------------------------------------