Приказ Департамента информатизации и связи Краснодарского края от 17.07.2015 N 129 "О региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края"
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ
КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 17 июля 2015 г. № 129
О РЕГИОНАЛЬНОМ КОНКУРСЕ "ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Департамента информатизации и связи
Краснодарского края от 06.08.2015 № 140)
В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года № 1235-р, Приказом департамента информатизации и связи Краснодарского края от 5 июня 2015 года № 98 "Об организации проведения конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края", Положением о департаменте информатизации и связи Краснодарского края, утвержденным Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 января 2011 года № 5, а также в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, совершенствования системы многофункциональных центров приказываю:
1. Создать комиссию по проведению регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" и утвердить ее состав (приложение № 1).
2. Утвердить Положение о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (приложение № 2).
3. Отделу юридической и контрактной службы департамента информатизации и связи Краснодарского края (Лужецкая) обеспечить размещение (опубликование) настоящего Приказа на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", направление настоящего Приказа в департамент печати и средств массовых коммуникации Краснодарского края в целях размещения на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru), управлению информатизации департамента информатизации и связи Краснодарского края (Середа) обеспечить размещение настоящего Приказа на официальном сайте департамента информатизации и связи Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://dis.krasnodar.ru) в разделе "Департамент", подразделе "Нормотворческая деятельность департамента", подразделе "Приказы".
4. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на первого заместителя руководителя департамента информатизации и связи Краснодарского края А.А. Нечушкина.
5. Настоящий Приказ вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
Руководитель департамента
Д.А.РОЗЕВИКА
Приложение № 1
Утвержден
Приказом департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
от 17 июля 2015 г. № 129
СОСТАВ
КОМИССИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ РЕГИОНАЛЬНОГО КОНКУРСА
"ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Департамента информатизации и связи
Краснодарского края от 06.08.2015 № 140)
Розевика
Дмитрий Александрович
-
руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края, председатель комиссии;
Нечушкин
Андрей Андреевич
-
первый заместитель руководителя департамента информатизации и связи Краснодарского края, заместитель председателя комиссии;
Иванова
Наталья Валерьевна
-
исполняющий обязанности начальника отдела реформирования государственного управления управления информатизации департамента информатизации и связи Краснодарского края, секретарь комиссии.
Члены комиссии:
Бессараб
Светлана Викторовна
-
сопредседатель регионального отделения Общероссийского народного фронта в Краснодарском крае (по согласованию);
Гусейнов
Денис Владимирович
-
заместитель директора государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (по согласованию);
Малов
Андрей Григорьевич
-
директор государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (по согласованию);
Новохатский
Александр Викторович
-
заместитель директора государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (по согласованию).
Первый заместитель
руководителя департамента
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 2
Утверждено
Приказом департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
от 17 июля 215 г. № 129
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРОВЕДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОГО КОНКУРСА
"ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (далее - Конкурс) устанавливает его порядок и условия организации и проведения департаментом информатизации и связи Краснодарского края.
1.2. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, действующих на территории Краснодарского края (далее - МФЦ), установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Краснодарском крае.
1.3. В Конкурсе принимают участие МФЦ, территориально обособленные структурные подразделения МФЦ, а также их работники, которые соответствуют требованиям, определенным в следующих нормативных правовых актах:
Федеральном законе от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Постановлении Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";
Постановлении Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления".
2. Номинации Конкурса
2.1. Конкурс проводится по следующим номинациям:
"Лучший универсальный специалист МФЦ";
"Лучший МФЦ";
"Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ".
2.2. В рамках проведения Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" оцениваются две категории МФЦ:
I категория - МФЦ с количеством окон не менее 20 (включительно);
II категория - МФЦ с количеством окон менее 20.
2.3. К участию в Конкурсе допускаются:
в номинации "Лучший универсальный специалист в МФЦ" - работники МФЦ, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов в МФЦ, стаж работы которых в МФЦ составляет не менее 3 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе. Не допускаются сотрудники, имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения;
в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 3 месяцев со дня открытия на момент подачи заявки на участие в Конкурсе;
в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" - подразделения МФЦ, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 2 месяцев со дня открытия на момент подачи заявки на участие в Конкурсе.
2.4. От одного муниципального образования может быть представлено не более одной заявки в каждой номинации.
3. Комиссия
3.1. Для проведения Конкурса департаментом информатизации и связи Краснодарского края формируется комиссия, состав которой утверждается приказом департамента информатизации и связи Краснодарского края (далее - Комиссия).
Состав Комиссии формируется из представителей департамента информатизации и связи Краснодарского края и государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края". В состав Комиссии могут включаться по согласованию представители территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Краснодарского края, общественных организации.
Работу Комиссии обеспечивает департамент информатизации и связи Краснодарского края. Комиссию возглавляет руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края.
3.2. В рамках Конкурса Комиссия осуществляет следующие функции:
а) проверяет достоверность и полноту представленной участниками документации, входящей в состав заявки на участие в Конкурсе;
б) принимает решение об отказе в допуске к участию в Конкурсе по основаниям, предусмотренным пунктом 6.1 настоящего Положения;
в) рассматривает заявки и принимает решение о победителе Конкурса по каждой номинации в отдельности.
3.3. Комиссия вправе осуществлять проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом в соответствующий МФЦ.
3.4. В рамках организации и проведения Конкурса департамент информатизации и связи Краснодарского края (далее - организатор) выполняет следующие функции:
а) проведение рассылки извещений о проведении Конкурса, а также обеспечение приема поступивших от участников документов и передачи их на рассмотрение Комиссии;
б) доведение до сведения участников результатов Конкурса.
3.5. Организатор осуществляет регистрацию поступивших от участников Конкурса заявок и документов в течение одного рабочего дня со дня их поступления и не позднее дня, следующего за днем их регистрации, передает их на рассмотрение Комиссии.
4. Извещение о проведении Конкурса и предоставление заявок
4.1. Извещение о начале проведения Конкурса доводится организатором до сведения участников в письменной форме не позднее 10 рабочих дней до дня окончания подачи заявок. Для рассылки извещений также используются электронная почта, официальный сайт организатора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.dis.krasnodar.ru, а также иные средства связи.
4.2. Извещение о проведении Конкурса должно содержать следующие сведения:
- наименование и адрес организатора;
- дата начала и окончания приема заявок на участие в Конкурсе;
- необходимую контактную информацию.
4.3. Состав предоставляемых участниками заявок определяется:
в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласно приложениям № 1 - 3 к настоящему Положению;
в номинации "Лучший МФЦ" - согласно приложениям № 4 - 6 к настоящему Положению;
в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" - согласно приложениям № 7 - 9 к настоящему Положению.
4.4. Каждая заявка на участие в Конкурсе по номинациям, указанным в пункте 2.1 настоящего Положения, прошивается.
4.5. Сформированные заявки на участие в Конкурсе направляются в адрес организатора с сопроводительным письмом, подписанным руководителем МФЦ (сопроводительное письмо к заявке не подшивается).
5. Сроки проведения Конкурса
5.1. Подача заявок на участие в Конкурсе от МФЦ организатору осуществляется в срок, указанный в извещении о проведении Конкурса, предусмотренный разделом 4 настоящего Положения.
5.2. Рассмотрение заявок и документов, определение победителей Конкурса осуществляется Комиссией в течение 15 рабочих дней с даты окончания подачи заявок.
6. Порядок проведения Конкурса и определения победителей
6.1. К участию в Конкурсе не допускаются:
участники, представившие недостоверную и (или) неполную информацию;
участники, представившие заявки с нарушением срока, установленного в пункте 5.1 настоящего Положения;
участники, не соответствующие требованиям, предусмотренным пунктами 1.3, 2.3 настоящего Положения.
6.2. Организатор определяет дату, время и место заседания Комиссии, о чем уведомляет членов Комиссии в письменной форме либо путем размещения информации на официальном сайте организатора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу www.dis.krasnodar.ru не позднее чем за три рабочих дня до даты ее заседания.
6.3. Число членов Комиссии должно быть не менее 7 человек. Комиссия правомочна осуществлять свои функции, если на ее заседании присутствует не менее 2/3 от общего числа ее членов.
6.4. Победители Конкурса определяются Комиссией:
в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - по методике согласно приложению № 10 к настоящему Положению;
в номинации "Лучший МФЦ" - по методике согласно приложению № 11 к настоящему Положению;
в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" - по методике согласно приложению № 12 к настоящему Положению.
6.5. В случае если в одной номинации не подано ни одной заявки или подана только одна заявка, Конкурс по номинации признается несостоявшимся и определение победителя не осуществляется.
6.6. Победители Конкурса в каждой из номинаций получают право участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России".
6.7. Уведомление победителя Конкурса осуществляется организатором в течение трех рабочих дней со дня его определения путем направления в адрес победителя письменного сообщения.
6.8. Информация о результатах Конкурса размещается организатором на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в течение трех рабочих дней со дня определения победителей.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 1
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" согласно приложению № 2 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", содержащая сведения согласно приложению № 3 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
3. Копия трудовой книжки участника Конкурса.
4. Эссе участника Конкурса (собственноручно подписанный участником текст на тему "Почему я работаю в МФЦ" объемом не более 1 страницы печатного текста формата А4, шрифт - Times New Roman, размер шрифта - 14 pt, полуторный интервал между строками).
5. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (в качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 2 минут, представленная на электронном носителе).
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 2
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ЗАЯВКА
НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
1.
Наименование и адрес МФЦ (территориального отдела МФЦ), в котором работает кандидат на участие в Конкурсе
2.
Руководитель МФЦ, в котором работает кандидат на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
3.
Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
Перечень прилагаемых документов:
(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии с
приложением № 1 к настоящему Положению)
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую.
______________________________ ______________ _____________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 3
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
АНКЕТА
УЧАСТНИКА КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
Ф.И.О. участника Конкурса _________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
I. Характеристика МФЦ, от которого представлен участник Конкурса
(данные за последние 3 месяца)
1.
Наименование МФЦ
2.
Адрес МФЦ
3.
Дата открытия МФЦ
4.
Руководитель МФЦ
5.
Количество действующих окон
6.
Дата внедрения автоматизированной информационной системы МФЦ (далее - АИС МФЦ)
7.
Наименование и разработчик АИС МФЦ
8.
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги
Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("универсальный специалист МФЦ" / "представитель органов власти")
Количество обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги (указывается общее количество обращений за последние 3 мес.)
Количество предоставленных консультаций (указываются данные за последние 3 мес.)
8.1
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
8.1.1
8.1.2
8.1.3
8.1.4
8.1.5
...
8.1.n
8.2
Государственные услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.2.5
...
8.2.n
8.3
Муниципальные услуги органов местного самоуправления
8.3.1
8.3.2
8.3.3
8.3.4
8.3.5
...
8.3.n
II. Информация об участнике Конкурса
1.
Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ)
2.
Образование (высшее, неоконченное высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому
3.
Стаж работы на занимаемой должности
4.
Прохождение курсов подготовки/переподготовки (при наличии)
5.
Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)
6.
Наличие Свидетельства универсального специалиста (да/нет)
7.
Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)
III. Показатели оценки уровня квалификации работника МФЦ
(данные за последние 3 месяца)
1.
Количество консультаций, проведенных работником МФЦ (ед.), в том числе:
1.1
по услугам Росреестра (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.2
по услугам ФМС России (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.3
по услугам ФНС России (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.4
по услугам Пенсионного фонда Российской Федерации (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.5
по иным государственным услугам федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.6.
по муниципальным услугам органов местного самоуправления (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
2.
Количество обработанных заявлений (сформированных пакетов дел) (ед.), в том числе:
2.1
по услугам Росреестра (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.2
по услугам ФМС России (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.3
по услугам ФНС России (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.4
по услугам Пенсионного фонда Российской Федерации (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.5
по иным государственным услугам федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.6
по муниципальным услугам органов местного самоуправления (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
3.
Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество)
4.
Количество благодарностей заявителей за работу конкретного специалиста
5.
Количество благодарностей, наградных листов от руководства за работу конкретного специалиста (шт.)
6.
Количество отработанных часов
______________________________ ______________ _____________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 4
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучший МФЦ" согласно приложению № 5 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
2. Анкета на участие в Конкурсе в номинации "Лучший МФЦ", содержащая сведения согласно приложению № 6 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
Анкета заполняется отдельно на каждую категорию (пункт 2.2 настоящего Положения).
3. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (в качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 2 минут, представленная на электронном носителе).
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 5
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ЗАЯВКА
НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
1.
Наименование и адрес МФЦ (территориального отдела МФЦ) - участника Конкурса в категории (указать категорию согласно пункту 2.2 настоящего Положения)
2.
Руководитель МФЦ - участника Конкурса (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
3.
Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
Перечень прилагаемых документов:
(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии с
приложением № 4 к настоящему Положению)
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую.
______________________________ ______________ _____________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 6
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
АНКЕТА
УЧАСТНИКА КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
В КАТЕГОРИИ ___________________________________________
(заполняется отдельно по каждой категории)
Адрес МФЦ _________________________________________________________________
Руководитель МФЦ __________________________________________________________
I. Характеристика МФЦ
N
п/п
Наименование критерия
Значение
1.
Организационно-правовая форма МФЦ
2.
Дата открытия МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
3.
Тип создания МФЦ ("строительство", "реконструкция", "аренда помещения", "приобретение помещения")
4.
Количество окон МФЦ (указать количество окон обслуживания населения), из них:
4.1
количество действующих окон обслуживания, из них:
4.1.1
количество окон, в которых обслуживание ведется работником МФЦ
4.1.2
количество окон, в которых обслуживание ведется представителем органа власти
4.2
количество окон, в которых не ведется обслуживание (указать причину простаивания окон)
5.
Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (указать количество окон информирования населения, не учитывая окна обслуживания)
6.
Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (чел.)
7.
Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории соответствующего муниципального образования
8.
Дата заключения договора с уполномоченным МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ) <1>
9.
Площадь сектора информирования и ожидания (указать количество кв.м на 1 окно обслуживания заявителей)
10.
Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системе Краснодарского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края" (указать количество точек доступа и кратко описать их)
11.
Вид подключения МФЦ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и скорость передачи данных (модем/ISD№ связь/цифровая абонентская линия/FTTB/ другая кабельная связь/беспроводная связь; Кбит/сек.)
12.
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги (мин.)
13.
Возможность приема платежей в МФЦ (краткое описание способа приема платежей)
14.
Режим работы МФЦ (указать дни и часы работы)
15.
Количество универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
16.
Количество представителей органов власти, обслуживающих заявителей (чел.)
17.
Стадия внедрения единого фирменного стиля МФЦ "Мои документы" <2>
18.
Наличие электронной системы управления очередью (да/нет)
19.
Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через официальный сайт МФЦ в информационно-коммуникационной сети "Интернет", иное - указать)
20.
Наличие центра телефонного обслуживания (указать контактный телефон)
21.
Название, дата внедрения (ДД.ММ.ГГГГ) и разработчик АИС МФЦ
22.
Количество рабочих мест АИС МФЦ (ед.)
23.
Подключение к автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (указать "подключена"/ "не подключена" и дату подключения (ДД.ММ.ГГГГ)
24.
Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации (да/нет)
25.
Взаимодействие АИС МФЦ с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия Краснодарского края <3>
26.
Взаимодействие АИС МФЦ с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
27.
Взаимодействие АИС МФЦ с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
28.
Взаимодействие АИС МФЦ с инфраструктурой универсальной электронной карты
29.
Интеграция АИС МФЦ с порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края
30.
Интеграция АИС МФЦ с электронной системой управления очередью
31.
Обеспечение АИС МФЦ экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
32.
Обеспечение АИС МФЦ поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапной фиксации хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
33.
Обеспечение АИС МФЦ формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ
34.
Обеспечение АИС МФЦ поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
35.
Обеспечение АИС МФЦ поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
36.
Обеспечение АИС МФЦ хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
37.
Обеспечение АИС МФЦ автоматического распределения нагрузки между работниками МФЦ
38.
Обеспечение АИС МФЦ использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Краснодарского края, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
39.
Обеспечение АИС МФЦ доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
40.
Обеспечение АИС МФЦ формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период
41.
Обеспечение АИС МФЦ поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг
42.
Интеграция АИС МФЦ с государственными и муниципальными информационными системами, а также с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
43.
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги
Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("универсальный специалист МФЦ" / "представитель органов власти")
Количество обработанных заявлений на получение государственной (муниципальной) услуги за последние 3 мес. работы МФЦ
43.1
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
43.1.1
43.1.2
43.1.3
43.1.4
43.1.5
...
43.1.n
43.2
Государственные услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края
43.2.1
43.2.2
43.2.3
43.2.4
43.2.5
...
43.2.n
43.3
Муниципальные услуги органов местного самоуправления
43.3.1
43.3.2
43.3.3
43.3.4
43.3.5
...
43.3.n
44.
Описание условий для маломобильных групп населения:
--------------------------------
<1> Не заполняется в случае если МФЦ является уполномоченным.
<2> Указать стадию внедрения: "внедрения нет и не планируется"; "внедрения нет, но планируется (указать дату внедрения)"; "ведутся подготовительные работы (указать дату завершения работ)"; "единый фирменный стиль внедрен".
<3> Здесь и далее до пункта 42 включительно указывать "обеспечено" / "не обеспечено", а также дать краткую характеристику достигнутых результатов.
II. Развитие МФЦ
(необязательно для заполнения)
1. Описание разработанных и внедренных проектов, направленных на
повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в
МФЦ по принципу "одного окна", а также на повышение удовлетворенности
граждан (описать проекты, учитывающие специфику организации предоставления
государственных и муниципальных услуг в МФЦ, отличающие Ваш МФЦ от других):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. Затраты на внедрение проекта
(тыс. руб., дать краткое описание)
___________________________________________________________________________
3. Ежемесячные затраты на содержание
проекта (тыс. руб.)
___________________________________________________________________________
4. Источники финансирования проекта
___________________________________________________________________________
5. Необходимость внедрения
дополнительных информационных
технологий для внедрения проекта
(если да, то каких)
___________________________________________________________________________
6. Необходимость модернизации и
технического переоснащения МФЦ
(если да, то каким образом)
___________________________________________________________________________
7. Результаты оценки заявителями качества
внедряемого проекта (в случае если
оценка проводилась)
___________________________________________________________________________
8. Влияние на среднее время ожидания
заявителя в очереди для подачи
заявления и получения результата услуги
(указать время ожидания (мин.) до
внедрения проекта и после внедрения
проекта)
___________________________________________________________________________
9. Иные результаты внедрения проекта
III. Информирование граждан о деятельности МФЦ
(необязательно для заполнения)
1. Описание проводимой кампании, направленной на повышение осведомленности
граждан относительно возможности получения государственных и муниципальных
услуг по принципу "одного окна" в МФЦ (далее - информационное
сопровождение)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. Затраты на информационное
сопровождение (тыс. руб., дать
краткое описание)
___________________________________________________________________________
3. Ежемесячные затраты на
информационное сопровождение
(тыс. руб.)
___________________________________________________________________________
4. Срок проведения информационного
сопровождения (мес.)
___________________________________________________________________________
5. Источники финансирования
___________________________________________________________________________
6. Уровень осведомленности граждан до
проведения соответствующих
мероприятий и после, %
(в случае если проводилось данное
исследование, приложить методику
проведения исследования)
___________________________________________________________________________
___________________________ ________________ ______________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 7
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШЕЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО ОБОСОБЛЕННОЕ СТРУКТУРНОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МФЦ"
1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" согласно приложению № 8 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ", содержащая сведения согласно приложению № 9 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 8
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ЗАЯВКА
НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШЕЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО
ОБОСОБЛЕННОЕ СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МФЦ"
1.
Наименование и адрес МФЦ - участника Конкурса
2.
Руководитель МФЦ - участника Конкурса (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
3.
Наименование и адрес территориально обособленного структурного подразделения МФЦ
4.
Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
Перечень прилагаемых документов:
(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии с
приложением № 7 к настоящему Положению)
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую.
______________________________ ______________ _____________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 9
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
АНКЕТА
УЧАСТНИКА КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШЕЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО ОБОСОБЛЕННОЕ СТРУКТУРНОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МФЦ"
Наименование МФЦ __________________________________________________________
Адрес МФЦ _________________________________________________________________
Руководитель МФЦ __________________________________________________________
Адрес ТОСП МФЦ ____________________________________________________________
I. Характеристика ТОСП МФЦ
N
п/п
Наименование критерия
Значение
1.
Дата открытия ТОСП МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
2.
Тип создания ТОСП МФЦ ("строительство", "реконструкция", "аренда помещения", "приобретение помещения")
3.
Количество окон ТОСП МФЦ (указать количество окон обслуживания населения)
4.
Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (указать количество окон информирования населения, не учитывая окна обслуживания)
5.
Количество универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
6.
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги (мин.)
7.
Возможность приема платежей в ТОСП МФЦ (обеспечено/не обеспечено и краткое описание способа приема платежей)
8.
Режим работы ТОСП МФЦ (указать дни и часы работы)
9.
Стадия внедрения единого фирменного стиля МФЦ "Мои документы" <4>
10.
Количество рабочих мест АИС МФЦ (ед.)
11
Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации (обеспечено/не обеспечено)
12.
Наличие информационных стендов или иных источников информирования, которые содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг (обеспечено/не обеспечено)
13.
Наличие программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), Порталу государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края, а также к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ (обеспечено/не обеспечено)
14.
Наличие стульев, кресельных секций, скамей (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов с размещенными на них формами (бланками) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг (обеспечено/не обеспечено)
15.
Соответствие помещений ТОСП МФЦ законодательству Российской Федерации в части требований пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, наличие средств пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание посетителей (обеспечено/не обеспечено)
16.
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги
Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("универсальный специалист МФЦ" / "представитель органов власти")
Количество обработанных заявлений на получение государственной (муниципальной) услуги за последние 2 мес. работы ТОСП МФЦ
16.1
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
16.1.1
16.1.2
16.1.3
16.1.4
16.1.5
...
16.1.n
16.2
Государственные услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края
16.2.1
16.2.2
16.2.3
16.2.4
16.2.5
...
16.2.n
16.3
Муниципальные услуги органов местного самоуправления
16.3.1
16.3.2
16.3.3
16.3.4
16.3.5
...
16.3.n
17.
Описание условий для маломобильных групп населения:
--------------------------------
<4> Указать стадию внедрения: "внедрения нет и не планируется"; "внедрения нет, но планируется (указать дату внедрения)"; "ведутся подготовительные работы (указать дату завершения работ)"; "единый фирменный стиль внедрен".
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 10
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
МЕТОДИКА
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
1. Победителем Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений показателей, указанных участником в разделе III анкеты (приложение № 3 к настоящему Положению). При этом значение балла по каждому из показателей равно значению показателя, умноженному на весовой коэффициент согласно нижеприведенной таблице:
№ показателя согласно разделу III анкеты
Весовой коэффициент
№ показателя согласно разделу III анкеты
Весовой коэффициент
№ показателя согласно разделу III анкеты
Весовой коэффициент
№ показателя согласно разделу III анкеты
Весовой коэффициент
1.1
0,02
1.5
0.04
2.3
0,06
3
0,05
1.2
0,01
1.6
0,04
2.4
0,05
4
0,05
1.3
0,03
2.1
0,03
2.5
0,15
5
0,05
1.4
0,01
2.2
0,01
2.6
0,2
6
0,2
2. Представленное участником Конкурса эссе оценивается Комиссией отдельно по балльной шкале от 1 до 4 баллов. Критериями оценки эссе служат: соответствие содержания теме, полнота и лаконичность раскрытия темы, ясность и четкость изложения, наличие четкой аргументации при обосновании личной оценки.
3. Представленная участником Конкурса видеопрезентация оценивается Комиссией отдельно по балльной шкале от 1 до 4 баллов. Критериями оценки видеопрезентации служат: соответствие содержания теме, полнота и лаконичность раскрытия темы, ясность и четкость изложения материала.
4. В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 11
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
МЕТОДИКА
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
1. Победителем Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельных критериев, указанных участником в разделе I анкеты (приложение № 6 к настоящему Положению), согласно приведенной ниже таблице:
N
критерия согласно разделу I анкеты
Наименование критерия
Значение (диапазон значений) критерия
Присваиваемый балл
5
Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей
нет окон
0
1 окно
1
2 и более окна
2
9
Площадь сектора информирования и ожидания
менее 8 кв.м
0
от 8 до 10 кв.м
1
более 10 кв.м
2
10
Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственная информационная система Краснодарского края "Портал государственных и информационных услуг (функций) Краснодарского края"
0
0
1
1
2 и более
2
12
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги
менее 15 мин.
2
от 15 до 30 мин.
1
более 30 мин.
0
13
Возможность приема платежей в МФЦ
да
2
нет
0
15, 16
Соотношение показателей (16) / (15)
менее 0,2
2
от 0,2 до 0,5
1
более 0,5
0
18
Наличие электронной системы управления очередью
да
2
нет
0
23
Подключение к автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"
да
2
нет
0
24
Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации
да
2
нет
0
25
Взаимодействие АИС МФЦ с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия Краснодарского края
да
2
нет
0
26
Взаимодействие АИС МФЦ с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
да
2
нет
0
27
Взаимодействие АИС МФЦ с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
да
2
нет
0
28
Взаимодействие АИС МФЦ с инфраструктурой универсальной электронной карты
да
2
нет
0
29
Интеграция АИС МФЦ с порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края
да
2
нет
0
30
Интеграция АИС МФЦ с электронной системой управления очередью
да
2
нет
0
31
Обеспечение АИС МФЦ экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
да
2
нет
0
32
Обеспечение АИС МФЦ поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапной фиксации хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
да
2
нет
0
33
Обеспечение АИС МФЦ формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ
да
2
нет
0
34
Обеспечение АИС МФЦ поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
да
2
нет
0
35
Обеспечение АИС МФЦ поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
да
2
нет
0
36
Обеспечение АИС МФЦ хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
да
2
нет
0
37
Обеспечение АИС МФЦ автоматического распределения нагрузки между работниками МФЦ
да
2
нет
0
38
Обеспечение АИС МФЦ использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Краснодарского края, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
да
2
нет
0
39
Обеспечение АИС МФЦ доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
да
2
нет
0
40
Обеспечение АИС МФЦ формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период
да
2
нет
0
42
Интеграция АИС МФЦ с государственными и муниципальными информационными системами, а также с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
да
2
нет
0
43
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
43.1
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти (n услуг)
n < 20
0
20 <= n <= 40
2
n >= 40
3
43.2
услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (n услуг)
n < 40
0
40 <= n < 80
2
n >= 80
3
43.3
услуги органов местного самоуправления (n услуг)
n < 20
0
20 <= n < 40
1
40 <= n < 60
2
n >= 60
3
2. Представленная участником Конкурса видеопрезентация оценивается Комиссией отдельно по балльной шкале от 1 до 4 баллов. Критериями оценки видеопрезентации служат: соответствие содержания теме, полнота и лаконичность раскрытия темы, ясность и четкость изложения материала.
3. В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 12
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
МЕТОДИКА
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШЕЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО ОБОСОБЛЕННОЕ СТРУКТУРНОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МФЦ"
1. Победителем Конкурса в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельных показателей, указанных участником в разделе I анкеты (приложение № 9 к настоящему Положению), согласно приведенной ниже таблице:
N
критерия согласно разделу I анкеты
Наименование критерия
Значение (диапазон значений) критерия
Присваиваемый балл
4
Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей
нет окон
0
1 окно
1
2 и более окна
2
7
Возможность приема платежей в ТОСП МФЦ
да
2
нет
0
9
Стадия внедрения единого фирменного стиля "Мои Документы"
нет и не планируется
0
нет, но планируется
0
ведутся подготовительные работы
1
внедрен
2
11
Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации
да
2
нет
0
12
Наличие информационных стендов или иных источников информирования, которые содержат актуальную исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг
да
2
нет
0
13
Наличие программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), Порталу государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края, а также информацию о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ
да
2
нет
0
14
Наличие стульев, кресельных секций, скамей (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов с размещенными на них формами (бланками) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг
да
2
нет
0
15
Соответствие помещений ТОСП МФЦ законодательству Российской Федерации в части требований пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, наличие средств пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иных средств, обеспечивающих безопасность и комфортное пребывание посетителей
да
2
нет
0
16
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
16.1
услуги федеральных органов исполнительной власти (n услуг)
n < 20
0
20 <= n < 40
2
n >= 40
3
16.2
услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (n услуг)
n < 40
0
40 <= n < 80
2
n >= 80
3
16.3
услуги органов местного самоуправления (n услуг)
n < 20
0
20 <= n < 40
1
40 <= n < 60
2
n >= 60
3
2. В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
------------------------------------------------------------------
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ
КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 17 июля 2015 г. № 129
О РЕГИОНАЛЬНОМ КОНКУРСЕ "ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Департамента информатизации и связи
Краснодарского края от 06.08.2015 № 140)
В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года № 1235-р, Приказом департамента информатизации и связи Краснодарского края от 5 июня 2015 года № 98 "Об организации проведения конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края", Положением о департаменте информатизации и связи Краснодарского края, утвержденным Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 января 2011 года № 5, а также в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, совершенствования системы многофункциональных центров приказываю:
1. Создать комиссию по проведению регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" и утвердить ее состав (приложение № 1).
2. Утвердить Положение о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (приложение № 2).
3. Отделу юридической и контрактной службы департамента информатизации и связи Краснодарского края (Лужецкая) обеспечить размещение (опубликование) настоящего Приказа на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", направление настоящего Приказа в департамент печати и средств массовых коммуникации Краснодарского края в целях размещения на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru), управлению информатизации департамента информатизации и связи Краснодарского края (Середа) обеспечить размещение настоящего Приказа на официальном сайте департамента информатизации и связи Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://dis.krasnodar.ru) в разделе "Департамент", подразделе "Нормотворческая деятельность департамента", подразделе "Приказы".
4. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на первого заместителя руководителя департамента информатизации и связи Краснодарского края А.А. Нечушкина.
5. Настоящий Приказ вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
Руководитель департамента
Д.А.РОЗЕВИКА
Приложение № 1
Утвержден
Приказом департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
от 17 июля 2015 г. № 129
СОСТАВ
КОМИССИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ РЕГИОНАЛЬНОГО КОНКУРСА
"ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Департамента информатизации и связи
Краснодарского края от 06.08.2015 № 140)
Розевика
Дмитрий Александрович
-
руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края, председатель комиссии;
Нечушкин
Андрей Андреевич
-
первый заместитель руководителя департамента информатизации и связи Краснодарского края, заместитель председателя комиссии;
Иванова
Наталья Валерьевна
-
исполняющий обязанности начальника отдела реформирования государственного управления управления информатизации департамента информатизации и связи Краснодарского края, секретарь комиссии.
Члены комиссии:
Бессараб
Светлана Викторовна
-
сопредседатель регионального отделения Общероссийского народного фронта в Краснодарском крае (по согласованию);
Гусейнов
Денис Владимирович
-
заместитель директора государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (по согласованию);
Малов
Андрей Григорьевич
-
директор государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (по согласованию);
Новохатский
Александр Викторович
-
заместитель директора государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (по согласованию).
Первый заместитель
руководителя департамента
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 2
Утверждено
Приказом департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
от 17 июля 215 г. № 129
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРОВЕДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОГО КОНКУРСА
"ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (далее - Конкурс) устанавливает его порядок и условия организации и проведения департаментом информатизации и связи Краснодарского края.
1.2. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, действующих на территории Краснодарского края (далее - МФЦ), установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Краснодарском крае.
1.3. В Конкурсе принимают участие МФЦ, территориально обособленные структурные подразделения МФЦ, а также их работники, которые соответствуют требованиям, определенным в следующих нормативных правовых актах:
Федеральном законе от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Постановлении Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";
Постановлении Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления".
2. Номинации Конкурса
2.1. Конкурс проводится по следующим номинациям:
"Лучший универсальный специалист МФЦ";
"Лучший МФЦ";
"Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ".
2.2. В рамках проведения Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" оцениваются две категории МФЦ:
I категория - МФЦ с количеством окон не менее 20 (включительно);
II категория - МФЦ с количеством окон менее 20.
2.3. К участию в Конкурсе допускаются:
в номинации "Лучший универсальный специалист в МФЦ" - работники МФЦ, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов в МФЦ, стаж работы которых в МФЦ составляет не менее 3 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе. Не допускаются сотрудники, имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения;
в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 3 месяцев со дня открытия на момент подачи заявки на участие в Конкурсе;
в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" - подразделения МФЦ, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 2 месяцев со дня открытия на момент подачи заявки на участие в Конкурсе.
2.4. От одного муниципального образования может быть представлено не более одной заявки в каждой номинации.
3. Комиссия
3.1. Для проведения Конкурса департаментом информатизации и связи Краснодарского края формируется комиссия, состав которой утверждается приказом департамента информатизации и связи Краснодарского края (далее - Комиссия).
Состав Комиссии формируется из представителей департамента информатизации и связи Краснодарского края и государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края". В состав Комиссии могут включаться по согласованию представители территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Краснодарского края, общественных организации.
Работу Комиссии обеспечивает департамент информатизации и связи Краснодарского края. Комиссию возглавляет руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края.
3.2. В рамках Конкурса Комиссия осуществляет следующие функции:
а) проверяет достоверность и полноту представленной участниками документации, входящей в состав заявки на участие в Конкурсе;
б) принимает решение об отказе в допуске к участию в Конкурсе по основаниям, предусмотренным пунктом 6.1 настоящего Положения;
в) рассматривает заявки и принимает решение о победителе Конкурса по каждой номинации в отдельности.
3.3. Комиссия вправе осуществлять проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом в соответствующий МФЦ.
3.4. В рамках организации и проведения Конкурса департамент информатизации и связи Краснодарского края (далее - организатор) выполняет следующие функции:
а) проведение рассылки извещений о проведении Конкурса, а также обеспечение приема поступивших от участников документов и передачи их на рассмотрение Комиссии;
б) доведение до сведения участников результатов Конкурса.
3.5. Организатор осуществляет регистрацию поступивших от участников Конкурса заявок и документов в течение одного рабочего дня со дня их поступления и не позднее дня, следующего за днем их регистрации, передает их на рассмотрение Комиссии.
4. Извещение о проведении Конкурса и предоставление заявок
4.1. Извещение о начале проведения Конкурса доводится организатором до сведения участников в письменной форме не позднее 10 рабочих дней до дня окончания подачи заявок. Для рассылки извещений также используются электронная почта, официальный сайт организатора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.dis.krasnodar.ru, а также иные средства связи.
4.2. Извещение о проведении Конкурса должно содержать следующие сведения:
- наименование и адрес организатора;
- дата начала и окончания приема заявок на участие в Конкурсе;
- необходимую контактную информацию.
4.3. Состав предоставляемых участниками заявок определяется:
в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласно приложениям № 1 - 3 к настоящему Положению;
в номинации "Лучший МФЦ" - согласно приложениям № 4 - 6 к настоящему Положению;
в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" - согласно приложениям № 7 - 9 к настоящему Положению.
4.4. Каждая заявка на участие в Конкурсе по номинациям, указанным в пункте 2.1 настоящего Положения, прошивается.
4.5. Сформированные заявки на участие в Конкурсе направляются в адрес организатора с сопроводительным письмом, подписанным руководителем МФЦ (сопроводительное письмо к заявке не подшивается).
5. Сроки проведения Конкурса
5.1. Подача заявок на участие в Конкурсе от МФЦ организатору осуществляется в срок, указанный в извещении о проведении Конкурса, предусмотренный разделом 4 настоящего Положения.
5.2. Рассмотрение заявок и документов, определение победителей Конкурса осуществляется Комиссией в течение 15 рабочих дней с даты окончания подачи заявок.
6. Порядок проведения Конкурса и определения победителей
6.1. К участию в Конкурсе не допускаются:
участники, представившие недостоверную и (или) неполную информацию;
участники, представившие заявки с нарушением срока, установленного в пункте 5.1 настоящего Положения;
участники, не соответствующие требованиям, предусмотренным пунктами 1.3, 2.3 настоящего Положения.
6.2. Организатор определяет дату, время и место заседания Комиссии, о чем уведомляет членов Комиссии в письменной форме либо путем размещения информации на официальном сайте организатора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу www.dis.krasnodar.ru не позднее чем за три рабочих дня до даты ее заседания.
6.3. Число членов Комиссии должно быть не менее 7 человек. Комиссия правомочна осуществлять свои функции, если на ее заседании присутствует не менее 2/3 от общего числа ее членов.
6.4. Победители Конкурса определяются Комиссией:
в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - по методике согласно приложению № 10 к настоящему Положению;
в номинации "Лучший МФЦ" - по методике согласно приложению № 11 к настоящему Положению;
в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" - по методике согласно приложению № 12 к настоящему Положению.
6.5. В случае если в одной номинации не подано ни одной заявки или подана только одна заявка, Конкурс по номинации признается несостоявшимся и определение победителя не осуществляется.
6.6. Победители Конкурса в каждой из номинаций получают право участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России".
6.7. Уведомление победителя Конкурса осуществляется организатором в течение трех рабочих дней со дня его определения путем направления в адрес победителя письменного сообщения.
6.8. Информация о результатах Конкурса размещается организатором на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в течение трех рабочих дней со дня определения победителей.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 1
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" согласно приложению № 2 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", содержащая сведения согласно приложению № 3 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
3. Копия трудовой книжки участника Конкурса.
4. Эссе участника Конкурса (собственноручно подписанный участником текст на тему "Почему я работаю в МФЦ" объемом не более 1 страницы печатного текста формата А4, шрифт - Times New Roman, размер шрифта - 14 pt, полуторный интервал между строками).
5. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (в качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 2 минут, представленная на электронном носителе).
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 2
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ЗАЯВКА
НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
1.
Наименование и адрес МФЦ (территориального отдела МФЦ), в котором работает кандидат на участие в Конкурсе
2.
Руководитель МФЦ, в котором работает кандидат на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
3.
Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
Перечень прилагаемых документов:
(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии с
приложением № 1 к настоящему Положению)
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую.
______________________________ ______________ _____________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 3
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
АНКЕТА
УЧАСТНИКА КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
Ф.И.О. участника Конкурса _________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________________
I. Характеристика МФЦ, от которого представлен участник Конкурса
(данные за последние 3 месяца)
1.
Наименование МФЦ
2.
Адрес МФЦ
3.
Дата открытия МФЦ
4.
Руководитель МФЦ
5.
Количество действующих окон
6.
Дата внедрения автоматизированной информационной системы МФЦ (далее - АИС МФЦ)
7.
Наименование и разработчик АИС МФЦ
8.
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги
Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("универсальный специалист МФЦ" / "представитель органов власти")
Количество обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги (указывается общее количество обращений за последние 3 мес.)
Количество предоставленных консультаций (указываются данные за последние 3 мес.)
8.1
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
8.1.1
8.1.2
8.1.3
8.1.4
8.1.5
...
8.1.n
8.2
Государственные услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.2.5
...
8.2.n
8.3
Муниципальные услуги органов местного самоуправления
8.3.1
8.3.2
8.3.3
8.3.4
8.3.5
...
8.3.n
II. Информация об участнике Конкурса
1.
Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ)
2.
Образование (высшее, неоконченное высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому
3.
Стаж работы на занимаемой должности
4.
Прохождение курсов подготовки/переподготовки (при наличии)
5.
Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)
6.
Наличие Свидетельства универсального специалиста (да/нет)
7.
Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)
III. Показатели оценки уровня квалификации работника МФЦ
(данные за последние 3 месяца)
1.
Количество консультаций, проведенных работником МФЦ (ед.), в том числе:
1.1
по услугам Росреестра (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.2
по услугам ФМС России (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.3
по услугам ФНС России (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.4
по услугам Пенсионного фонда Российской Федерации (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.5
по иным государственным услугам федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
1.6.
по муниципальным услугам органов местного самоуправления (указать наименования услуг и количество оказанных консультаций (ед.)
2.
Количество обработанных заявлений (сформированных пакетов дел) (ед.), в том числе:
2.1
по услугам Росреестра (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.2
по услугам ФМС России (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.3
по услугам ФНС России (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.4
по услугам Пенсионного фонда Российской Федерации (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.5
по иным государственным услугам федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
2.6
по муниципальным услугам органов местного самоуправления (указать наименования услуг и количество обработанных заявлений (ед.)
3.
Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество)
4.
Количество благодарностей заявителей за работу конкретного специалиста
5.
Количество благодарностей, наградных листов от руководства за работу конкретного специалиста (шт.)
6.
Количество отработанных часов
______________________________ ______________ _____________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 4
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучший МФЦ" согласно приложению № 5 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
2. Анкета на участие в Конкурсе в номинации "Лучший МФЦ", содержащая сведения согласно приложению № 6 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
Анкета заполняется отдельно на каждую категорию (пункт 2.2 настоящего Положения).
3. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (в качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 2 минут, представленная на электронном носителе).
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 5
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ЗАЯВКА
НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
1.
Наименование и адрес МФЦ (территориального отдела МФЦ) - участника Конкурса в категории (указать категорию согласно пункту 2.2 настоящего Положения)
2.
Руководитель МФЦ - участника Конкурса (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
3.
Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
Перечень прилагаемых документов:
(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии с
приложением № 4 к настоящему Положению)
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую.
______________________________ ______________ _____________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 6
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
АНКЕТА
УЧАСТНИКА КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
В КАТЕГОРИИ ___________________________________________
(заполняется отдельно по каждой категории)
Адрес МФЦ _________________________________________________________________
Руководитель МФЦ __________________________________________________________
I. Характеристика МФЦ
N
п/п
Наименование критерия
Значение
1.
Организационно-правовая форма МФЦ
2.
Дата открытия МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
3.
Тип создания МФЦ ("строительство", "реконструкция", "аренда помещения", "приобретение помещения")
4.
Количество окон МФЦ (указать количество окон обслуживания населения), из них:
4.1
количество действующих окон обслуживания, из них:
4.1.1
количество окон, в которых обслуживание ведется работником МФЦ
4.1.2
количество окон, в которых обслуживание ведется представителем органа власти
4.2
количество окон, в которых не ведется обслуживание (указать причину простаивания окон)
5.
Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (указать количество окон информирования населения, не учитывая окна обслуживания)
6.
Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (чел.)
7.
Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории соответствующего муниципального образования
8.
Дата заключения договора с уполномоченным МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ) <1>
9.
Площадь сектора информирования и ожидания (указать количество кв.м на 1 окно обслуживания заявителей)
10.
Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системе Краснодарского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края" (указать количество точек доступа и кратко описать их)
11.
Вид подключения МФЦ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и скорость передачи данных (модем/ISD№ связь/цифровая абонентская линия/FTTB/ другая кабельная связь/беспроводная связь; Кбит/сек.)
12.
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги (мин.)
13.
Возможность приема платежей в МФЦ (краткое описание способа приема платежей)
14.
Режим работы МФЦ (указать дни и часы работы)
15.
Количество универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
16.
Количество представителей органов власти, обслуживающих заявителей (чел.)
17.
Стадия внедрения единого фирменного стиля МФЦ "Мои документы" <2>
18.
Наличие электронной системы управления очередью (да/нет)
19.
Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через официальный сайт МФЦ в информационно-коммуникационной сети "Интернет", иное - указать)
20.
Наличие центра телефонного обслуживания (указать контактный телефон)
21.
Название, дата внедрения (ДД.ММ.ГГГГ) и разработчик АИС МФЦ
22.
Количество рабочих мест АИС МФЦ (ед.)
23.
Подключение к автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (указать "подключена"/ "не подключена" и дату подключения (ДД.ММ.ГГГГ)
24.
Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации (да/нет)
25.
Взаимодействие АИС МФЦ с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия Краснодарского края <3>
26.
Взаимодействие АИС МФЦ с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
27.
Взаимодействие АИС МФЦ с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
28.
Взаимодействие АИС МФЦ с инфраструктурой универсальной электронной карты
29.
Интеграция АИС МФЦ с порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края
30.
Интеграция АИС МФЦ с электронной системой управления очередью
31.
Обеспечение АИС МФЦ экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
32.
Обеспечение АИС МФЦ поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапной фиксации хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
33.
Обеспечение АИС МФЦ формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ
34.
Обеспечение АИС МФЦ поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
35.
Обеспечение АИС МФЦ поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
36.
Обеспечение АИС МФЦ хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
37.
Обеспечение АИС МФЦ автоматического распределения нагрузки между работниками МФЦ
38.
Обеспечение АИС МФЦ использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Краснодарского края, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
39.
Обеспечение АИС МФЦ доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
40.
Обеспечение АИС МФЦ формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период
41.
Обеспечение АИС МФЦ поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг
42.
Интеграция АИС МФЦ с государственными и муниципальными информационными системами, а также с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
43.
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги
Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("универсальный специалист МФЦ" / "представитель органов власти")
Количество обработанных заявлений на получение государственной (муниципальной) услуги за последние 3 мес. работы МФЦ
43.1
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
43.1.1
43.1.2
43.1.3
43.1.4
43.1.5
...
43.1.n
43.2
Государственные услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края
43.2.1
43.2.2
43.2.3
43.2.4
43.2.5
...
43.2.n
43.3
Муниципальные услуги органов местного самоуправления
43.3.1
43.3.2
43.3.3
43.3.4
43.3.5
...
43.3.n
44.
Описание условий для маломобильных групп населения:
--------------------------------
<1> Не заполняется в случае если МФЦ является уполномоченным.
<2> Указать стадию внедрения: "внедрения нет и не планируется"; "внедрения нет, но планируется (указать дату внедрения)"; "ведутся подготовительные работы (указать дату завершения работ)"; "единый фирменный стиль внедрен".
<3> Здесь и далее до пункта 42 включительно указывать "обеспечено" / "не обеспечено", а также дать краткую характеристику достигнутых результатов.
II. Развитие МФЦ
(необязательно для заполнения)
1. Описание разработанных и внедренных проектов, направленных на
повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в
МФЦ по принципу "одного окна", а также на повышение удовлетворенности
граждан (описать проекты, учитывающие специфику организации предоставления
государственных и муниципальных услуг в МФЦ, отличающие Ваш МФЦ от других):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. Затраты на внедрение проекта
(тыс. руб., дать краткое описание)
___________________________________________________________________________
3. Ежемесячные затраты на содержание
проекта (тыс. руб.)
___________________________________________________________________________
4. Источники финансирования проекта
___________________________________________________________________________
5. Необходимость внедрения
дополнительных информационных
технологий для внедрения проекта
(если да, то каких)
___________________________________________________________________________
6. Необходимость модернизации и
технического переоснащения МФЦ
(если да, то каким образом)
___________________________________________________________________________
7. Результаты оценки заявителями качества
внедряемого проекта (в случае если
оценка проводилась)
___________________________________________________________________________
8. Влияние на среднее время ожидания
заявителя в очереди для подачи
заявления и получения результата услуги
(указать время ожидания (мин.) до
внедрения проекта и после внедрения
проекта)
___________________________________________________________________________
9. Иные результаты внедрения проекта
III. Информирование граждан о деятельности МФЦ
(необязательно для заполнения)
1. Описание проводимой кампании, направленной на повышение осведомленности
граждан относительно возможности получения государственных и муниципальных
услуг по принципу "одного окна" в МФЦ (далее - информационное
сопровождение)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. Затраты на информационное
сопровождение (тыс. руб., дать
краткое описание)
___________________________________________________________________________
3. Ежемесячные затраты на
информационное сопровождение
(тыс. руб.)
___________________________________________________________________________
4. Срок проведения информационного
сопровождения (мес.)
___________________________________________________________________________
5. Источники финансирования
___________________________________________________________________________
6. Уровень осведомленности граждан до
проведения соответствующих
мероприятий и после, %
(в случае если проводилось данное
исследование, приложить методику
проведения исследования)
___________________________________________________________________________
___________________________ ________________ ______________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 7
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШЕЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО ОБОСОБЛЕННОЕ СТРУКТУРНОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МФЦ"
1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" согласно приложению № 8 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ", содержащая сведения согласно приложению № 9 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 8
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
ЗАЯВКА
НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШЕЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО
ОБОСОБЛЕННОЕ СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МФЦ"
1.
Наименование и адрес МФЦ - участника Конкурса
2.
Руководитель МФЦ - участника Конкурса (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
3.
Наименование и адрес территориально обособленного структурного подразделения МФЦ
4.
Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)
Перечень прилагаемых документов:
(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии с
приложением № 7 к настоящему Положению)
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую.
______________________________ ______________ _____________________________
Руководитель МФЦ Подпись Ф.И.О. полностью
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 9
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
АНКЕТА
УЧАСТНИКА КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШЕЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО ОБОСОБЛЕННОЕ СТРУКТУРНОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МФЦ"
Наименование МФЦ __________________________________________________________
Адрес МФЦ _________________________________________________________________
Руководитель МФЦ __________________________________________________________
Адрес ТОСП МФЦ ____________________________________________________________
I. Характеристика ТОСП МФЦ
N
п/п
Наименование критерия
Значение
1.
Дата открытия ТОСП МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
2.
Тип создания ТОСП МФЦ ("строительство", "реконструкция", "аренда помещения", "приобретение помещения")
3.
Количество окон ТОСП МФЦ (указать количество окон обслуживания населения)
4.
Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (указать количество окон информирования населения, не учитывая окна обслуживания)
5.
Количество универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
6.
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги (мин.)
7.
Возможность приема платежей в ТОСП МФЦ (обеспечено/не обеспечено и краткое описание способа приема платежей)
8.
Режим работы ТОСП МФЦ (указать дни и часы работы)
9.
Стадия внедрения единого фирменного стиля МФЦ "Мои документы" <4>
10.
Количество рабочих мест АИС МФЦ (ед.)
11
Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации (обеспечено/не обеспечено)
12.
Наличие информационных стендов или иных источников информирования, которые содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг (обеспечено/не обеспечено)
13.
Наличие программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), Порталу государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края, а также к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ (обеспечено/не обеспечено)
14.
Наличие стульев, кресельных секций, скамей (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов с размещенными на них формами (бланками) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг (обеспечено/не обеспечено)
15.
Соответствие помещений ТОСП МФЦ законодательству Российской Федерации в части требований пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, наличие средств пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание посетителей (обеспечено/не обеспечено)
16.
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги
Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("универсальный специалист МФЦ" / "представитель органов власти")
Количество обработанных заявлений на получение государственной (муниципальной) услуги за последние 2 мес. работы ТОСП МФЦ
16.1
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
16.1.1
16.1.2
16.1.3
16.1.4
16.1.5
...
16.1.n
16.2
Государственные услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края
16.2.1
16.2.2
16.2.3
16.2.4
16.2.5
...
16.2.n
16.3
Муниципальные услуги органов местного самоуправления
16.3.1
16.3.2
16.3.3
16.3.4
16.3.5
...
16.3.n
17.
Описание условий для маломобильных групп населения:
--------------------------------
<4> Указать стадию внедрения: "внедрения нет и не планируется"; "внедрения нет, но планируется (указать дату внедрения)"; "ведутся подготовительные работы (указать дату завершения работ)"; "единый фирменный стиль внедрен".
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 10
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
МЕТОДИКА
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
1. Победителем Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений показателей, указанных участником в разделе III анкеты (приложение № 3 к настоящему Положению). При этом значение балла по каждому из показателей равно значению показателя, умноженному на весовой коэффициент согласно нижеприведенной таблице:
№ показателя согласно разделу III анкеты
Весовой коэффициент
№ показателя согласно разделу III анкеты
Весовой коэффициент
№ показателя согласно разделу III анкеты
Весовой коэффициент
№ показателя согласно разделу III анкеты
Весовой коэффициент
1.1
0,02
1.5
0.04
2.3
0,06
3
0,05
1.2
0,01
1.6
0,04
2.4
0,05
4
0,05
1.3
0,03
2.1
0,03
2.5
0,15
5
0,05
1.4
0,01
2.2
0,01
2.6
0,2
6
0,2
2. Представленное участником Конкурса эссе оценивается Комиссией отдельно по балльной шкале от 1 до 4 баллов. Критериями оценки эссе служат: соответствие содержания теме, полнота и лаконичность раскрытия темы, ясность и четкость изложения, наличие четкой аргументации при обосновании личной оценки.
3. Представленная участником Конкурса видеопрезентация оценивается Комиссией отдельно по балльной шкале от 1 до 4 баллов. Критериями оценки видеопрезентации служат: соответствие содержания теме, полнота и лаконичность раскрытия темы, ясность и четкость изложения материала.
4. В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 11
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
МЕТОДИКА
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
1. Победителем Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельных критериев, указанных участником в разделе I анкеты (приложение № 6 к настоящему Положению), согласно приведенной ниже таблице:
N
критерия согласно разделу I анкеты
Наименование критерия
Значение (диапазон значений) критерия
Присваиваемый балл
5
Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей
нет окон
0
1 окно
1
2 и более окна
2
9
Площадь сектора информирования и ожидания
менее 8 кв.м
0
от 8 до 10 кв.м
1
более 10 кв.м
2
10
Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственная информационная система Краснодарского края "Портал государственных и информационных услуг (функций) Краснодарского края"
0
0
1
1
2 и более
2
12
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги
менее 15 мин.
2
от 15 до 30 мин.
1
более 30 мин.
0
13
Возможность приема платежей в МФЦ
да
2
нет
0
15, 16
Соотношение показателей (16) / (15)
менее 0,2
2
от 0,2 до 0,5
1
более 0,5
0
18
Наличие электронной системы управления очередью
да
2
нет
0
23
Подключение к автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"
да
2
нет
0
24
Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации
да
2
нет
0
25
Взаимодействие АИС МФЦ с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия Краснодарского края
да
2
нет
0
26
Взаимодействие АИС МФЦ с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
да
2
нет
0
27
Взаимодействие АИС МФЦ с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
да
2
нет
0
28
Взаимодействие АИС МФЦ с инфраструктурой универсальной электронной карты
да
2
нет
0
29
Интеграция АИС МФЦ с порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края
да
2
нет
0
30
Интеграция АИС МФЦ с электронной системой управления очередью
да
2
нет
0
31
Обеспечение АИС МФЦ экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
да
2
нет
0
32
Обеспечение АИС МФЦ поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапной фиксации хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
да
2
нет
0
33
Обеспечение АИС МФЦ формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ
да
2
нет
0
34
Обеспечение АИС МФЦ поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
да
2
нет
0
35
Обеспечение АИС МФЦ поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
да
2
нет
0
36
Обеспечение АИС МФЦ хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
да
2
нет
0
37
Обеспечение АИС МФЦ автоматического распределения нагрузки между работниками МФЦ
да
2
нет
0
38
Обеспечение АИС МФЦ использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Краснодарского края, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
да
2
нет
0
39
Обеспечение АИС МФЦ доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
да
2
нет
0
40
Обеспечение АИС МФЦ формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период
да
2
нет
0
42
Интеграция АИС МФЦ с государственными и муниципальными информационными системами, а также с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
да
2
нет
0
43
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
43.1
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти (n услуг)
n < 20
0
20 <= n <= 40
2
n >= 40
3
43.2
услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (n услуг)
n < 40
0
40 <= n < 80
2
n >= 80
3
43.3
услуги органов местного самоуправления (n услуг)
n < 20
0
20 <= n < 40
1
40 <= n < 60
2
n >= 60
3
2. Представленная участником Конкурса видеопрезентация оценивается Комиссией отдельно по балльной шкале от 1 до 4 баллов. Критериями оценки видеопрезентации служат: соответствие содержания теме, полнота и лаконичность раскрытия темы, ясность и четкость изложения материала.
3. В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
Приложение № 12
к Положению о проведении
регионального конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления
государственных и муниципальных
услуг Краснодарского края"
МЕТОДИКА
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ
"ЛУЧШЕЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО ОБОСОБЛЕННОЕ СТРУКТУРНОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ МФЦ"
1. Победителем Конкурса в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельных показателей, указанных участником в разделе I анкеты (приложение № 9 к настоящему Положению), согласно приведенной ниже таблице:
N
критерия согласно разделу I анкеты
Наименование критерия
Значение (диапазон значений) критерия
Присваиваемый балл
4
Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей
нет окон
0
1 окно
1
2 и более окна
2
7
Возможность приема платежей в ТОСП МФЦ
да
2
нет
0
9
Стадия внедрения единого фирменного стиля "Мои Документы"
нет и не планируется
0
нет, но планируется
0
ведутся подготовительные работы
1
внедрен
2
11
Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации
да
2
нет
0
12
Наличие информационных стендов или иных источников информирования, которые содержат актуальную исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг
да
2
нет
0
13
Наличие программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), Порталу государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края, а также информацию о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ
да
2
нет
0
14
Наличие стульев, кресельных секций, скамей (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов с размещенными на них формами (бланками) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг
да
2
нет
0
15
Соответствие помещений ТОСП МФЦ законодательству Российской Федерации в части требований пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, наличие средств пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иных средств, обеспечивающих безопасность и комфортное пребывание посетителей
да
2
нет
0
16
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
16.1
услуги федеральных органов исполнительной власти (n услуг)
n < 20
0
20 <= n < 40
2
n >= 40
3
16.2
услуги исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (n услуг)
n < 40
0
40 <= n < 80
2
n >= 80
3
16.3
услуги органов местного самоуправления (n услуг)
n < 20
0
20 <= n < 40
1
40 <= n < 60
2
n >= 60
3
2. В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.
Первый заместитель
руководителя департамента
информатизации и связи
Краснодарского края
А.А.НЕЧУШКИН
------------------------------------------------------------------