Постановление Администрации муниципального образования г. Новороссийск от 05.05.2015 N 3277 "О внесении изменений в Постановление администрации муниципального образования город Новороссийск от 9 июля 2013 года N 4700 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД НОВОРОССИЙСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 мая 2015 г. № 3277
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НОВОРОССИЙСК
ОТ 9 ИЮЛЯ 2013 ГОДА № 4700 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЯХ"
В соответствии с Приказом Министерства образования и науки Краснодарского края от 12 декабря 2014 года № 5458 "Об утверждении плана мероприятий по внедрению автоматизированной системы управления сферой образования", руководствуясь статьей 42 Устава муниципального образования город Новороссийск, постановляю:
1. Внести изменения в Постановление администрации муниципального образования город Новороссийск от 9 июля 2013 года № 4700 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях", признав пункт 1 утратившим силу.
2. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях" в новой редакции (прилагается).
3. Отделу информационной политики и средств массовой информации опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить на сайте администрации муниципального образования город Новороссийск.
4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы муниципального образования по социальным вопросам Н.В. Майорову.
5. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава муниципального
образования
город Новороссийск
В.И.СИНЯГОВСКИЙ
Приложение
Утвержден
Постановлением администрации
муниципального образования
город Новороссийск
от 5 мая 2015 г. № 3277
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЯХ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления услуги по подготовке "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления услуги по "Предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях" (далее - муниципальная услуга), определяет последовательность и сроки действий (административные процедуры) должностных лиц при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.
Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрации муниципального образования город Новороссийск в лице управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск и муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Новороссийска".
1.2. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях, осуществляются в соответствии:
Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральный закон от 24 июля 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года № 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и обновления информации об образовательной организации";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года № 1008 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования".
1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
1.3.1. Муниципальную услугу по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний предоставляет администрация муниципального образования город Новороссийск в лице управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск и муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Новороссийска".
1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем:
справки о результатах сданных экзаменов, тестирования заявителю;
уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги.
1.5.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
1.6. Описание заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги.
1.6.1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются:
учащиеся соответствующих образовательных учреждений, прошедшие процедуру сдачи экзаменов, тестирования в общеобразовательных учреждениях муниципального образования город Новороссийск, выпускники образовательных учреждений прошлых лет, имеющие документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании, обучающиеся, освоившие основные образовательные программы среднего (полного) общего образования в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования.
1.6.2. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать:
1.6.2.1. Законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
1.6.2.2. Опекуны недееспособных, а также ограничено недееспособных граждан;
1.6.2.3. Представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
непосредственно в Управлении образования;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.1.2. Сведения о месте нахождения органов, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях", почтовом адресе для направления документов и обращений, о справочных телефонных номерах для направления обращений представлены на информационном стенде в Управлении образования муниципального образования город Новороссийск.
2.1.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).
2.1.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
текст Административного регламента с приложениями (извлечения);
блок-схемы (приложение к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;
перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для муниципальной услуги;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.1.6. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.7. Заявители, представившие документы, в обязательном порядке информируются специалистами:
о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.2. Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
2.2.2. Информация о приостановлении предоставления муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.2.3. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону.
2.2.4. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения.
2.2.5. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.3. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги
2.3.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими муниципальную услугу.
2.3.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.3.3. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона.
2.4. Условия и сроки приема и консультирования заявителя
2.4.1. Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется по адресам:
- Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Бирюзова, д. 6, этаж 8, Управление образования, в соответствии со следующим графиком:
Время приема
Перерыв
Понедельник
с 9.00 до 18.00
с 13.00 до 14.00
Вторник
с 9.00 до 18.00
с 13.00 до 14.00
Среда
с 9.00 до 18.00
с 13.00 до 14.00
Четверг
с 9.00 до 18.00
с 13.00 до 14.00
Пятница
с 9.00 до 17.00
с 13.00 до 14.00
суббота, воскресенье - выходные дни.
- Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Бирюзова, д. 6, этаж 1, многофункциональный центр, тел./факс (8617) 67-16-53 (справочная), в соответствии со следующим графиком:
Дни приема
Время приема
Понедельник
с 8.00 до 20.00
Вторник
с 8.00 до 20.00
Среда
с 8.00 до 20.00
Четверг
с 8.00 до 20.00
Пятница
с 8.00 до 20.00
Суббота
с 8.00 до 17.00
воскресенье - выходной;
- Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Куникова, д. 28, корпус 2, тел./факс (8617) 60-09-26 (справочная), в соответствии со следующим графиком:
Дни приема
Время приема
Вторник
с 8.00 до 17.00
Среда
с 11.00 до 20.00
Четверг
с 8.00 до 17.00
Пятница
с 11.00 до 20.00
Суббота
с 8.00 до 17.00
понедельник, воскресенье - выходной.
2.5. Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги
2.5.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.5.2. Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.6. Общий срок предоставления муниципальной услуги не более 10 рабочих дней
2.6.1. Максимальные время ожидания и продолжительность приема в Учреждениях и Управлении образования получателей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:
2.6.2. Время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут.
2.6.3. Время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут.
2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет заявление, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), запрашиваемую информацию, личную подпись и дату.
Форма заявления представлена в приложении 1 к Административному регламенту.
К заявлению прикладываются следующие документы:
копия документа, удостоверяющего личность заявителей;
копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе представление заявителем документов, срок действительности которых на момент поступления в орган местного самоуправления в соответствии с действующим законодательством истек;
подача заявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 1.6.1 и пунктом 1.6.2 настоящего Административного регламента;
запрашиваемая информация не относится к вопросам предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации.
Текст в запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует.
2.9. Требования к оборудованию мест оказания муниципальной услуги
2.9.1. Прием граждан для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы, указанному в пункте 2.4 настоящего Административного регламента.
2.9.2. Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда. Помещения оборудуются средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей. Предусматривается оборудование доступного места общественного пользования (туалет).
2.9.3. Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
3. Административные процедуры
3.1. Перечень административных процедур:
прием и регистрация заявления;
рассмотрение заявление;
принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к Административному регламенту.
3.3. Основание для начала административных процедур
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления является обращение заявителя с целью получения муниципальной услуги.
Выбрав личную форму обращения, заявитель обращается в Управление образования администрации муниципального образования город Новороссийск, муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Новороссийска" лично или через портал (в электронной форме) - обращение подается заявителем путем заполнения электронных форм на Портале или через сайт ведомственной системы управления образования.
3.3.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является должностное лицо управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск, муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Новороссийска".
3.3.3. При личном обращении должностное лицо регистрирует полученное заявление в Реестре (журнале) приема заявлений (данные вводятся в ведомственную автоматизированную информационную систему в момент обращения заявителя; через портал - регистрация заявления (присвоение номера и фиксация даты, номера обращения) происходит автоматически.
При обращении через портал заявитель в течение 3 рабочих дней обязан предоставить в муниципальное образовательное учреждение документы в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
3.3.4. Способ фиксации: регистрация заявления в Реестре (журнале) приема заявлений.
3.3.5. Результатом выполнения процедуры является регистрация заявления в Реестре (журнале) приема заявлений.
3.4. Принятие решения о приеме либо об отказе в приеме в муниципальное образовательное учреждение
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления.
3.4.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является руководитель управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск.
3.4.3. Критерий принятия решения: принятие решения о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию либо об отказе в соответствии с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренным пунктом 2.8 настоящего Административного регламента.
3.4.4. Способ фиксации: предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (издание руководителем муниципального образовательного учреждения приказа о зачислении в муниципальное образовательное учреждение) или оформление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, или о мотивированном отказе в приеме в муниципальное образовательное учреждение.
3.4.5. Контроль выполнения предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск.
3.4.6. Результатом выполнения процедуры является информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5. Заявитель может получить сведения о выполнении административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги в МОО или через сайт ведомственной системы управления образования.
3.6. Документов, подлежащих предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, нет.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется управлением образования муниципального образования город Новороссийск.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц главе муниципального образования или его заместителю.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.3.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.3.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.3.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.3.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.3.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Руководитель структурного подразделения и его заместители проводят личный прием заявителей.
Личный прием проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах администрации.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.7. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.8. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом администрации принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.
5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Администрация при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю в течение 7 дней, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину в течение 7 дней, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.10. Заявители вправе обжаловать принятые решения в судебном порядке. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения обращений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.
Начальник Управления образования
Е.И.СЕРЕДА
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаниях"
__________________________________________
__________________________________________
(наименование образовательной организации)
__________________________________________
Фамилия
__________________________________________
Имя
__________________________________________
Отчество (при наличии)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию:
- о результатах сданных экзаменов, тестирования и вступительных испытаний:
___________________________________________________________________________
- о зачислении в образовательную организацию:
___________________________________________________________________________
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
посредством личного обращения в управление образования, МФЦ.
в форме электронного документа;
в форме документа на бумажном носителе;
почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на
бумажном носителе);
отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и
только в случаях, прямо предусмотренных в действующих нормативных правовых
актах);
посредством направления через Единый портал государственных и
муниципальных услуг (только в форме электронного документа).
"____" _____________ 20___ года
_____________
(подпись)
Начальник Управления образования
Е.И.СЕРЕДА
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаниях"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Обращение заявителя с запросом (заявлением)
Лично через Портал через сайт МОО
\/ \/
Прием заявления и документов,
необходимых для предоставления
муниципальной услуги
\/
Регистрация заявления и документов
\/ \/
Принятие решения о предоставлении информации
о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных
вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательную организацию
\/ \/
Предоставление информации: Мотивированный отказ
- о результатах сданных экзаменов, в предоставлении информации:
тестирования и иных вступительных - о результатах сданных
испытаний; экзаменов, тестирования и иных
- о зачислении в МОО вступительных испытаний;
- о зачислении в МОО
\/ \/
Предоставление муниципальной услуги завершено
Начальник Управления образования
Е.И.СЕРЕДА
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД НОВОРОССИЙСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 мая 2015 г. № 3277
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НОВОРОССИЙСК
ОТ 9 ИЮЛЯ 2013 ГОДА № 4700 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЯХ"
В соответствии с Приказом Министерства образования и науки Краснодарского края от 12 декабря 2014 года № 5458 "Об утверждении плана мероприятий по внедрению автоматизированной системы управления сферой образования", руководствуясь статьей 42 Устава муниципального образования город Новороссийск, постановляю:
1. Внести изменения в Постановление администрации муниципального образования город Новороссийск от 9 июля 2013 года № 4700 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях", признав пункт 1 утратившим силу.
2. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях" в новой редакции (прилагается).
3. Отделу информационной политики и средств массовой информации опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить на сайте администрации муниципального образования город Новороссийск.
4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы муниципального образования по социальным вопросам Н.В. Майорову.
5. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава муниципального
образования
город Новороссийск
В.И.СИНЯГОВСКИЙ
Приложение
Утвержден
Постановлением администрации
муниципального образования
город Новороссийск
от 5 мая 2015 г. № 3277
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЯХ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления услуги по подготовке "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления услуги по "Предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях" (далее - муниципальная услуга), определяет последовательность и сроки действий (административные процедуры) должностных лиц при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.
Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрации муниципального образования город Новороссийск в лице управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск и муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Новороссийска".
1.2. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях, осуществляются в соответствии:
Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральный закон от 24 июля 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года № 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и обновления информации об образовательной организации";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года № 1008 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования".
1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
1.3.1. Муниципальную услугу по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний предоставляет администрация муниципального образования город Новороссийск в лице управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск и муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Новороссийска".
1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем:
справки о результатах сданных экзаменов, тестирования заявителю;
уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги.
1.5.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
1.6. Описание заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги.
1.6.1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются:
учащиеся соответствующих образовательных учреждений, прошедшие процедуру сдачи экзаменов, тестирования в общеобразовательных учреждениях муниципального образования город Новороссийск, выпускники образовательных учреждений прошлых лет, имеющие документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании, обучающиеся, освоившие основные образовательные программы среднего (полного) общего образования в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования.
1.6.2. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать:
1.6.2.1. Законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
1.6.2.2. Опекуны недееспособных, а также ограничено недееспособных граждан;
1.6.2.3. Представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
непосредственно в Управлении образования;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.1.2. Сведения о месте нахождения органов, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях", почтовом адресе для направления документов и обращений, о справочных телефонных номерах для направления обращений представлены на информационном стенде в Управлении образования муниципального образования город Новороссийск.
2.1.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).
2.1.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
текст Административного регламента с приложениями (извлечения);
блок-схемы (приложение к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;
перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для муниципальной услуги;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.1.6. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.7. Заявители, представившие документы, в обязательном порядке информируются специалистами:
о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.2. Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
2.2.2. Информация о приостановлении предоставления муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.2.3. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону.
2.2.4. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения.
2.2.5. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.3. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги
2.3.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими муниципальную услугу.
2.3.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.3.3. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона.
2.4. Условия и сроки приема и консультирования заявителя
2.4.1. Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется по адресам:
- Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Бирюзова, д. 6, этаж 8, Управление образования, в соответствии со следующим графиком:
Время приема
Перерыв
Понедельник
с 9.00 до 18.00
с 13.00 до 14.00
Вторник
с 9.00 до 18.00
с 13.00 до 14.00
Среда
с 9.00 до 18.00
с 13.00 до 14.00
Четверг
с 9.00 до 18.00
с 13.00 до 14.00
Пятница
с 9.00 до 17.00
с 13.00 до 14.00
суббота, воскресенье - выходные дни.
- Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Бирюзова, д. 6, этаж 1, многофункциональный центр, тел./факс (8617) 67-16-53 (справочная), в соответствии со следующим графиком:
Дни приема
Время приема
Понедельник
с 8.00 до 20.00
Вторник
с 8.00 до 20.00
Среда
с 8.00 до 20.00
Четверг
с 8.00 до 20.00
Пятница
с 8.00 до 20.00
Суббота
с 8.00 до 17.00
воскресенье - выходной;
- Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Куникова, д. 28, корпус 2, тел./факс (8617) 60-09-26 (справочная), в соответствии со следующим графиком:
Дни приема
Время приема
Вторник
с 8.00 до 17.00
Среда
с 11.00 до 20.00
Четверг
с 8.00 до 17.00
Пятница
с 11.00 до 20.00
Суббота
с 8.00 до 17.00
понедельник, воскресенье - выходной.
2.5. Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги
2.5.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.5.2. Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.6. Общий срок предоставления муниципальной услуги не более 10 рабочих дней
2.6.1. Максимальные время ожидания и продолжительность приема в Учреждениях и Управлении образования получателей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:
2.6.2. Время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут.
2.6.3. Время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут.
2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет заявление, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), запрашиваемую информацию, личную подпись и дату.
Форма заявления представлена в приложении 1 к Административному регламенту.
К заявлению прикладываются следующие документы:
копия документа, удостоверяющего личность заявителей;
копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе представление заявителем документов, срок действительности которых на момент поступления в орган местного самоуправления в соответствии с действующим законодательством истек;
подача заявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 1.6.1 и пунктом 1.6.2 настоящего Административного регламента;
запрашиваемая информация не относится к вопросам предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации.
Текст в запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует.
2.9. Требования к оборудованию мест оказания муниципальной услуги
2.9.1. Прием граждан для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы, указанному в пункте 2.4 настоящего Административного регламента.
2.9.2. Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда. Помещения оборудуются средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей. Предусматривается оборудование доступного места общественного пользования (туалет).
2.9.3. Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
3. Административные процедуры
3.1. Перечень административных процедур:
прием и регистрация заявления;
рассмотрение заявление;
принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к Административному регламенту.
3.3. Основание для начала административных процедур
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления является обращение заявителя с целью получения муниципальной услуги.
Выбрав личную форму обращения, заявитель обращается в Управление образования администрации муниципального образования город Новороссийск, муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Новороссийска" лично или через портал (в электронной форме) - обращение подается заявителем путем заполнения электронных форм на Портале или через сайт ведомственной системы управления образования.
3.3.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является должностное лицо управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск, муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Новороссийска".
3.3.3. При личном обращении должностное лицо регистрирует полученное заявление в Реестре (журнале) приема заявлений (данные вводятся в ведомственную автоматизированную информационную систему в момент обращения заявителя; через портал - регистрация заявления (присвоение номера и фиксация даты, номера обращения) происходит автоматически.
При обращении через портал заявитель в течение 3 рабочих дней обязан предоставить в муниципальное образовательное учреждение документы в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
3.3.4. Способ фиксации: регистрация заявления в Реестре (журнале) приема заявлений.
3.3.5. Результатом выполнения процедуры является регистрация заявления в Реестре (журнале) приема заявлений.
3.4. Принятие решения о приеме либо об отказе в приеме в муниципальное образовательное учреждение
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления.
3.4.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является руководитель управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск.
3.4.3. Критерий принятия решения: принятие решения о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию либо об отказе в соответствии с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренным пунктом 2.8 настоящего Административного регламента.
3.4.4. Способ фиксации: предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (издание руководителем муниципального образовательного учреждения приказа о зачислении в муниципальное образовательное учреждение) или оформление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, или о мотивированном отказе в приеме в муниципальное образовательное учреждение.
3.4.5. Контроль выполнения предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем управления образования администрации муниципального образования город Новороссийск.
3.4.6. Результатом выполнения процедуры является информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5. Заявитель может получить сведения о выполнении административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги в МОО или через сайт ведомственной системы управления образования.
3.6. Документов, подлежащих предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, нет.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется управлением образования муниципального образования город Новороссийск.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц главе муниципального образования или его заместителю.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.3.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.3.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.3.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.3.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.3.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Руководитель структурного подразделения и его заместители проводят личный прием заявителей.
Личный прием проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах администрации.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.7. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.8. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом администрации принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.
5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Администрация при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю в течение 7 дней, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину в течение 7 дней, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.10. Заявители вправе обжаловать принятые решения в судебном порядке. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения обращений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.
Начальник Управления образования
Е.И.СЕРЕДА
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаниях"
__________________________________________
__________________________________________
(наименование образовательной организации)
__________________________________________
Фамилия
__________________________________________
Имя
__________________________________________
Отчество (при наличии)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию:
- о результатах сданных экзаменов, тестирования и вступительных испытаний:
___________________________________________________________________________
- о зачислении в образовательную организацию:
___________________________________________________________________________
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
посредством личного обращения в управление образования, МФЦ.
в форме электронного документа;
в форме документа на бумажном носителе;
почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на
бумажном носителе);
отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и
только в случаях, прямо предусмотренных в действующих нормативных правовых
актах);
посредством направления через Единый портал государственных и
муниципальных услуг (только в форме электронного документа).
"____" _____________ 20___ года
_____________
(подпись)
Начальник Управления образования
Е.И.СЕРЕДА
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаниях"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Обращение заявителя с запросом (заявлением)
Лично через Портал через сайт МОО
\/ \/
Прием заявления и документов,
необходимых для предоставления
муниципальной услуги
\/
Регистрация заявления и документов
\/ \/
Принятие решения о предоставлении информации
о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных
вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательную организацию
\/ \/
Предоставление информации: Мотивированный отказ
- о результатах сданных экзаменов, в предоставлении информации:
тестирования и иных вступительных - о результатах сданных
испытаний; экзаменов, тестирования и иных
- о зачислении в МОО вступительных испытаний;
- о зачислении в МОО
\/ \/
Предоставление муниципальной услуги завершено
Начальник Управления образования
Е.И.СЕРЕДА
------------------------------------------------------------------